Qualidade Laboratorial

Os cursos de qualidade laboratorial são destinados a capacitar profissionais em sistema de gestão laboratorial segundo a norma ABNT NBR ISO/IEC 17025:2017. Um curso pode ser feito independente e fora da sequencia porém é imprescindível que o participante tenha o conhecimento do curso anterior.

PÚBLICO ALVO

Metrologistas;

Profissionais de Laboratórios de Ensaio e Calibração;

Profissionais da Indústria envolvidos com atividades de Ensaio e Calibração;

Implementadores de sistema de Gestão Laboratorial;

Gestores da Qualidade;

Profissionais envolvidos com pesquisa em Laboratórios;

CURSOS OFERECIDOS

Objetivo: Fornecer aos participantes os fundamentos básicos para a interpretação dos requisitos da ABNT NBR ISO/IEC 17025:2017 e para o desenvolvimento e implementação do sistema de gestão laboratorial segundo a mesma.

 

Conteúdo programático:

·        Introdução

     o  Introdução à norma ABNT NBR ISO/IEC 17025;

     o  Certificação de Sistemas de Gestão;

     o  Competências;

     o  Terminologias.

·        Acreditação

     o  Acreditação e Certificação;

     o  Acordos de reconhecimento mútuo;

     o  Obstáculos à Acreditação.

·       Sistema de Gestão Laboratorial     

     o  Conceitos;

     o  Estrutura;

     o  Desafios;

     o  Investimentos;

     o  Conceito de burocracia.

·       A norma ABNT NBR ISO/IEC 17025

     o  Mudanças gerais;

     o  Prefácio;

     o  Escopo;

     o  Terminologia.

·       Requisitos gerais   

     o  Imparcialidade;

     o  Confidencialidade.

·       Requisitos de estrutura

     o  Entidade legal;

     o  Gerência;

     o  Escopo do “Sistema de Gestão Laboratorial”;

     o  Estrutura organizacional;

     o  Responsabilidades e autoridades;

     o  Comunicação sobre eficácia;

     o  Integridade do “Sistema de Gestão Laboratorial”.

·       Requisitos de recursos

     o  Generalidades;

     o  Pessoal;

     o  Instalações e condições ambientais;

     o  Equipamentos;

     o  Rastreabilidade metrológica;

     o  Produtos e serviços providos externamente.

·       Requisitos de processo

     o  Análise crítica de pedidos, propostas e contatos;

     o  Seleção, verificação e validação de métodos;

     o  Amostragem;

     o  Manuseio de itens de ensaio ou calibração;

     o  Registros técnicos;

     o  Avaliação da incerteza de medição;

     o  Garantia da validade dos resultados;

     o  Relato de resultados;

     o  Reclamações;

     o  Trabalho não conforme;

     o  Controle de dados e gestão da informação.

·       Requisitos do sistema de gestão

     o  Opções:

        o  Opção A; e

        o  Opção B.

     o  Documentação do sistema de gestão (Opção A);

     o  Controle de documentos do sistema de gestão (Opção A);

     o  Controle de registros (Opção A);

     o  Ações para abordar riscos e oportunidades (Opção A);

     o  Melhoria (Opção A);

     o  Ações corretivas (Opção A);

     o  Auditorias internas (Opção A);

  o Análises críticas pela gerência (Opção A);


Carga horária mínima: 20h      

Objetivo: Fornecer aos participantes os conhecimentos necessários para que os mesmos estejam aptos a planejar e executar auditorias internas num Sistema de Gestão Laboratorial, segundo ABNT NBR ISO/IEC 17025.

 

Conteúdo programático:

  • Introdução, objetivos, campo de aplicação
  • Definições
    • Competências
    • Auditoria interna
    • Tipos de auditoria
  • Princípios da auditoria
  • Gerenciamento da auditoria
    • Objetivos
    • Competências
    • Responsabilidades
    • Abrangência
    • Riscos
    • Implementação
  • Equipe auditora
    • Seleção
    • Responsabilidade do auditor líder e demais membros da equipe
    • Interação da equipe auditora
  • Competência da equipe auditora
    • Conhecimentos e habilidades
    • Comportamento
    • Gerenciamento de conflitos
  • Execução da auditoria
    • Macro atividades
    • Atividades iniciais
    • Auditoria horizontal e vertical
    • Plano de auditoria
    • Preparação dos documentos de trabalho
    • Reunião de abertura
    • Coleta de informações
    • Reunião da equipe auditor
    • Reunião final com o auditado
    • Relatório de auditoria
  • Implementação do plano de ações corretivas
  • Exercícios em sala de aula

 

Nota: O conteúdo teórico do curso está alinhado a NBR ISO 19011:2012.

 

Carga horária mínima: 20h 

Interpretação da Norma ABNT NBR ISO/IEC 17025:2017

 

Objetivo: Fornecer aos participantes os fundamentos básicos para a interpretação dos requisitos da ABNT NBR ISO/IEC 17025:2017 e para o desenvolvimento e implementação do sistema de gestão laboratorial segundo a mesma.

 

Conteúdo programático:

  • Introdução
  • O que é acreditação?
  • Vantagens da acreditação
  • Acreditação X Certificação
  • Benefícios e diferenciais;
    • A Implementação do Sistema de Gestão
    • Laboratorial
    • Principais modificações da ABNT NBR
    • ISO/IEC 17025:2017
    • Os requisitos da ABNT NBR ISO/IEC
    • 17025:2017 são:
  • Requisitos gerais
    • Imparcialidade
    • Confidencialidade
  • Requisitos de estrutura
  • Requisitos de recursos
    • Generalidades
    • Pessoal
    • Instalações e condições ambientais
    • Equipamentos
    • Rastreabilidade metrológica
    • Produtos e serviços providos externamente
  • Requisitos de processo
    • Análise crítica de pedidos, propostas e contratos
    • Seleção, verificação e validação de métodos
    • Amostragem
    • Manuseio de itens de ensaio ou calibração
    • Registros técnicos
    • Avaliação da incerteza de medição
    • Garantia da validade dos resultados
    • Relato de resultados
    • Reclamações
    • Trabalho não conforme
    • Controle de dados e gestão da informação
  • Requisitos do sistema de gestão
    • Opções
      • Opção A
      • Opção B
    • Documentação do sistema de gestão (Opção A)
    • Controle de documentos do sistema de gestão (Opção A)
    • Controle de registros (Opção A)
    • Ações para abordar riscos e oportunidades (Opção A)
    • Melhoria (Opção A)
    • Ações corretivas (Opção A)
    • Auditorias internas (Opção A)
    • Análises críticas pela gerência (Opção A)
    • Exercícios em sala de aula

 

FORMAÇÃO DE AUDITORES INTERNOS PARA ABNT NBR ISO/IEC 17025:2017

 

Objetivo: Fornecer aos participantes os conhecimentos necessários para que os mesmos estejam aptos a planejar e executar auditorias internas num Sistema de Gestão Laboratorial, segundo ABNT NBR ISO/IEC 17025.

 

Conteúdo programático:

  • Introdução, objetivos, campo de aplicação
  • Defnições
    • Competências
    • Auditoria interna
    • Tipos de auditoria
  • Princípios da auditoria
  • Gerenciamento da auditoria
    • Objetivos
    • Competências
    • Responsabilidades
    • Abrangência
    • Riscos
    • Implementação
  • Equipe auditora
    • Seleção
    • Responsabilidade do auditor líder e demais membros da equipe
    • Interação da equipe auditora
  • Competência da equipe auditora
    • Conhecimentos e habilidades
    • Comportamento
    • Gerenciamento de conflitos
  • Execução da auditoria
    • Macro atividades
    • Atividades iniciais
    • Auditoria horizontal e vertical
    • Plano de auditoria
    • Preparação dos documentos de trabalho
    • Reunião de abertura
    • Coleta de informações
    • Reunião da equipe auditor
    • Reunião final com o auditado
    • Relatório de auditoria
  • Implementação do plano de ações corretivas
  • Exercícios em sala de aula

 

Nota: O conteúdo teórico do curso está alinhado a NBR ISO 19011:2012.

 

Carga horária: 40h

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