CGM – Metrologia

Gestão da Metrologia

O programa de Cursos em Gestão da Metrologia, propõem o desenvolvimento de maneira sistêmica e ágil, de estratégias competitivas e sustentáveis para negócios focados em serviços tecnológicos de metrologia e avaliação da conformidade. São recomendados para coordenadores e líderes de laboratórios e grupos técnicos de instituições públicas ou privadas, além de empresas que buscam criar ou aumentar o valor percebido de suas ações, equilibrar os recursos financeiros e humanos e redesenhar o modelo de negócios a partir de estratégias modernas e vencedoras.

CURSOS OFERECIDOS

CGM 1 - Metrologia para Gestores Industriais

Objetivo: Capacitar gestores industriais em metrologia apresentando aspectos relacionados a cadeia de valor, sistemas de medição e inspeção, processos de medição, ambientes e aspectos estratégicos da gestão da metrologia para uma compreensão mais abrangente dos tópicos relacionados à gestão.

Público-alvo:

Gerentes, coordenadores, supervisores e outros tomadores de decisão com responsabilidades sobre os processos metrológicos e da garantia da qualidade da Empresa.

Conteúdo programático:

Módulo 1 – Inserção da Metrologia na Cadeia de Valor da Empresa
- Fundamentos e definições
- A garantia da qualidade na atividade industrial
- Medição e metrologia na fabricação
- Medição e metrologia no desenvolvimento de produto e processo
- Uma Proposta para gestão unificada da garantia estatística da qualidade e a metrologia
Módulo 2 – Seleção e Aquisição de Sistemas de Medição e Inspeção
- Visão da qualidade para a seleção e aquisição de sistemas de medição e inspeção
- Planejamento e sistematização das atividades
- Seleção do sistema de medição e inspeção
- Aquisição do sistema de medição e inspeção
- Matriz KT – uma ferramenta de apoio às decisões
Módulo 3 – Avaliação e Supervisão do Processo de Medição
- Requisitos e recomendações normativas
- Avaliação estatística dos processos de medição
- Avaliação de processos de medição não repetíveis
- Avaliação de processos de inspeção por atributos
- Recomendações para estruturar o sistema de garantia da qualidade das medições
Módulo 4 – Ambientes de medição
- Contextualização dos ambientes de medição
- Grandezas de influência externa
- Cuidados na especificação de novos laboratórios
- Planejamento da construção e distribuição dos ambientes
- Planejamento das instalações técnicas de apoio
- Recomendações para a operação do laboratório
  - Laboratórios de metrologia dimensional
- Laboratórios de metrologia de áreas diversas
Módulo 5 – Aspectos Estratégicos da Gestão da Metrologia
- Impacto das atividades metrológicas nos custos da qualidade
- Aspectos importantes na análise de viabilidade e Sustentabilidade de um Laboratório
- Dez recomendações para inserir a metrologia na cadeia de valor da empresa
- Otimização da Metrologia Laboratorial
- Dados no apoio às atividades metrológicas
- Oportunidades de financiamento para a Metrologia

Caga horária mínima: 16h

CGM 2 - Gestão Estratégica de Serviços Tecnológicos - Operação, Finanças e Marketing

Objetivo: Capacitar os participantes em fundamentos de gestão estratégica e operacionais, apresentando ferramentas para delinear diretrizes de implementação de ações sustentáveis, utilizando como principal framework o plano de negócio, para que promovam uma gestão estratégica de seus laboratórios de calibração e ensaios visando a sua sustentabilidade econômica.

Público-alvo:

Coordenadores de laboratórios de metrologia públicos ou privados, prestadores de serviços para o mercado,que tenham desafios de sustentabilidade econômica.
Profissionais de marketing e vendas que precisem conhecer as particularidades da comercialização de serviços metrológicos.
Gestores de instituições que necessitem compreender melhor como laboratórios de metrologia podem ser gerenciados como um negócio lucrativo.

Conteúdo programático:

Introdução
- Teoria da Complexidade
- Vale a pena prestar serviços metrológicos?
Avaliação e Posicionamento do Negócio – Quem somos e onde estamos?
- Stakeholders/Concorrência
- Análise Estratégica
Definição de Visão, Objetivos e Metas – Onde queremos e podemos chegar?
- Posicionamento Competitivo
Estratégias e Planos de Ação – Como chegaremos lá?
- Elaborando Planos de Negócios para Laboratórios
- Operações
  - Custos da Qualidade
  - Modelo de Gestão de Laboratório
  - Automação e Informatização de Laboratórios
  - Planejamento e Controle da Produção de Laboratórios
- Finanças
  - Cálculo de Custos dos Serviços
  - Fontes de financiamentos
  - Precificação
- Marketing
  - Pesquisa e Segmentação de Mercado
  - Desenvolvimento de Novos Serviços
  - Divulgação de Serviços Metrológicos
  - Vendas de Serviços Metrológicos
  - Marketing de Relacionamento Aplicado a Laboratórios
  - Ferramentas WEB

Carga horária mínima: 24 horas

CGM 3 - Finanças para Serviços Tecnológicos - Custos e Receitas

Objetivo: Capacitar os alunos em finanças com foco nos serviços tecnológicos, apresentando conceitos relevantes da administração financeira, custos, receitas, preços e valor, para que, a partir da otimização dos processos financeiros seja possível fomentar a sustentabilidade dos seus serviços.

Público-alvo:

Gestores de laboratórios comerciais
Responsáveis por laboratórios de pesquisa que pretendem vender serviços no mercado
Representantes comerciais de serviços tecnológicos
Gerentes Técnicos / Responsáveis Técnicos

Conteúdo programático:

Sustentabilidade	Conceito Sustentabilidade Conceito de Atratividade Ciclos de Sazonalidade Ciclo de Vida de Produto
Gestão Financeira	Conceitos fundamentais sobre administração financeira Indicadores Financeiros e Econômicos A dinâmica das decisões financeiras no Brasil
Análise e Identificação de Custos	Classificação de custos e exemplos para laboratórios Metodologias de cálculo de custos apropriadas para serviços tecnológicos Apresentação da ferramenta de análise de custos para serviços tecnológicos, incluindo exemplos genéricos Cálculo de custos dos serviços
Preço	Definição de Preços Com base em custo: custeio por absorção, variável e padrão Fatores de custo para serviços tecnológicos Fatores de custo para projetos de P,D&I Complexidade X nível técnico X risco para P,D&I Formas flexibilizar a precificação Estratégias de vendas Estratégias para aumento de valor percebido Marketing de relacionamento Estratégias de promoção e políticas de desconto Para projetos / Para serviços tecnológicos
Orçamentação e Fontes de Financiamento	Fontes e mecanismos de apoio a Inovação para a Metrologia Princípios do Orçamento Vantagens e limitações de um sistema orçamentário Elaboração, execução e acompanhamento dos orçamentos.

Carga horária mínima: 16h

CGM 4 - Marketing e Vendas de Serviços Tecnológicos

Objetivo: Capacitar os alunos em marketing com foco nos serviços tecnológicos destacando os elementos essenciais para o desenvolvimento eficaz de uma estratégia de mercadológica com o intuito de fomentar a competitividade dos prestadores de serviços tecnológicos.

Público-alvo:

Gestores de laboratórios comerciais
Responsáveis por laboratórios de pesquisa que pretendem vender serviços no mercado
Representantes comerciais de serviços tecnológicos
Gerentes Técnicos / Responsáveis Técnicos

Conteúdo programático:

Introdução e Estratégia	Organização do curso Sustentabilidade Análise de valor Posicionamento estratégico. Tomada de Decisão Business Intelligence
Definições de Marketing de Serviços	Marketing para serviços laboratoriais Triângulo de marketing serviços Cadeia Serviço-Lucro Ciclo de vida de produtos Segmentando o Mercado Benchmarking
Vendas, Concorrência	Marketing vs Vendas As Fases da Área de Vendas Conhecendo os Papéis de Compra Abordagens de Vendas (Etapas) Negociação
Promoção, Marketing Digital, CRM, Transformação Digital	O Papel da Comunicação de Marketing nos Serviços Objetivos Educacionais e Promocionais para os Serviços Métodos/Meios de Divulgação Funil de Vendas e Estratégias Digitais CRM – Customer Relationship Management
Encerramento	Apresentação dos planos de marketing

Carga horária mínima: 16h

CGM 5 - Gestão Estratégica e Operacional para Serviços tecnológico

Objetivo: Capacitar os alunos em gestão estratégica e operacional com foco em serviços tecnológicos monitorando aspectos-chave, tais como, posicionamento estratégico, gestão de riscos, processos e produção, modelos de gestão, métodos operacionais visando construir uma estrutura de conhecimentos para auxiliar no aumento da competitividade dos prestadores de serviços tecnológicos.

Público-alvo:

Gestores de laboratórios comerciais
Responsáveis por laboratórios de pesquisa que pretendem vender serviços no mercado
Representantes comerciais de serviços tecnológicos
Gerentes Técnicos / Responsáveis Técnicos

Conteúdo programático:

A gestão em ambientes complexos e a sustentabilidade para laboratórios	Evolução dos modelos de gestão Teoria da complexidade Exemplos de cases de laboratórios Análise de viabilidade na prestação de serviços tecnológicos Avaliação e posicionamento do negócio laboratorial
Análise de ambientes e criação de metas e indicadores	Conceitos de estratégias e planos de ação Definição de visão, objetivos e metas para os laboratórios Elaborando planos de negócios para laboratórios Conceitos de análise de ambientes Apresentação da ferramenta de Matriz SWOT Criação de indicadores apropriados
Gestão de Riscos	O que são riscos Valor do risco Análise de riscos em serviços tecnológicos Custos de risco X custo de mitigação
Gestão de Processos e Produção	Processos – BPM – Business Process Management Lean Service Planejamento e Controle da Produção de laboratórios Determinação da Capacidade Produtiva
Sistema de Gestão Laboratorial	Contextualização sobre Sistema de Gestão Relação entre diferentes normas para implementação de um Sistema de Gestão ABNT NBR ISO/IEC 17025:2017 Desafios para implementação de um SGL Fatores importantes para credibilidade de um laboratório Novas abordagens de gestão da qualidade – “qualidade 4.0”

Carga horária mínima: 16h

CGM 6 - Business Intelligence para Serviços Tecnológicos

Objetivo: Capacitar os participantes na metodologia e uso de Business Intelligence – BI com foco em serviços tecnológicos avaliando critérios-chave de desempenho e mercado do negócio para fomentar maior competitividade nos laboratórios.

Público-alvo:

Gestores de laboratórios comerciais
Responsáveis por laboratórios de pesquisa que pretendem vender serviços no mercado
Representantes comerciais de serviços tecnológicos
Gerentes Técnicos / Responsáveis Técnicos

Visão de Negócios	– O que são sistemas de informações; – O que é dado, informação e conhecimento; – Quais os tipos de informações que podem ser encontrados em uma organização; – Como se pode obter vantagem competitiva administrando as informações;
Business Intelligence para laboratórios	– O que é Transformação Digital – O que é Big Data – suas ondas – O que é Inteligência Artificial – O que é Business Intelligence
Processo de Data Mining	– Apresentação da metodologia CRISP-DM – Entendendo o Negócio – Entendendo os meus Dados – Preparando os dados – Modelando – Avaliando – Implementando – Outros métodos de análise – Estatística – Database Querying – Data Warehousing – Machine Learning e Data Mining – Respondendo a perguntas de negócios com essas técnicas
Pipeline de Dados e os sistemas mais comuns	– Quais as características dos diferentes sistemas de informações; – Como enquadrar os sistemas de informações na estrutura organizacional. – Apresentação de ferramentas de análise de dado: PowerBI, Excel, Qlik Sense, Tableau
Apresentação de trabalhos	Apresentação do resultado do caso de ensino

Carga horária mínima: 16 h

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