Objetivo: Fornecer aos participantes os fundamentos básicos para a interpretação dos requisitos da ABNT NBR ISO/IEC 17025:2017 e para o desenvolvimento e implementação do sistema de gestão laboratorial segundo a mesma.

Conteúdo programático:

·        Introdução

     o  Introdução à norma ABNT NBR ISO/IEC 17025;

     o  Certificação de Sistemas de Gestão;

     o  Competências;

     o  Terminologias.

·        Acreditação

     o  Acreditação e Certificação;

     o  Acordos de reconhecimento mútuo;

     o  Obstáculos à Acreditação.

·       Sistema de Gestão Laboratorial     

     o  Conceitos;

     o  Estrutura;

     o  Desafios;

     o  Investimentos;

     o  Conceito de burocracia.

·       A norma ABNT NBR ISO/IEC 17025

     o  Mudanças gerais;

     o  Prefácio;

     o  Escopo;

     o  Terminologia.

·       Requisitos gerais   

     o  Imparcialidade;

     o  Confidencialidade.

·       Requisitos de estrutura

     o  Entidade legal;

     o  Gerência;

     o  Escopo do “Sistema de Gestão Laboratorial”;

     o  Estrutura organizacional;

     o  Responsabilidades e autoridades;

     o  Comunicação sobre eficácia;

     o  Integridade do “Sistema de Gestão Laboratorial”.

·       Requisitos de recursos

     o  Generalidades;

     o  Pessoal;

     o  Instalações e condições ambientais;

     o  Equipamentos;

     o  Rastreabilidade metrológica;

     o  Produtos e serviços providos externamente.

·       Requisitos de processo

     o  Análise crítica de pedidos, propostas e contatos;

     o  Seleção, verificação e validação de métodos;

     o  Amostragem;

     o  Manuseio de itens de ensaio ou calibração;

     o  Registros técnicos;

     o  Avaliação da incerteza de medição;

     o  Garantia da validade dos resultados;

     o  Relato de resultados;

     o  Reclamações;

     o  Trabalho não conforme;

     o  Controle de dados e gestão da informação.

·       Requisitos do sistema de gestão

     o  Opções:

        o  Opção A; e

        o  Opção B.

     o  Documentação do sistema de gestão (Opção A);

     o  Controle de documentos do sistema de gestão (Opção A);

     o  Controle de registros (Opção A);

     o  Ações para abordar riscos e oportunidades (Opção A);

     o  Melhoria (Opção A);

     o  Ações corretivas (Opção A);

     o  Auditorias internas (Opção A);

  o Análises críticas pela gerência (Opção A);

Carga horária mínima: 24h      

Obs.: Para os cursos ministrados de maneira remota a carga horária total será dividida em: 20h síncronas e 4 assíncronas.

Objetivo: Fornecer aos participantes os conhecimentos necessários para que os mesmos estejam aptos a planejar e executar auditorias internas num Sistema de Gestão Laboratorial, segundo ABNT NBR ISO/IEC 17025.

 Conteúdo programático:

• Introdução, objetivos, campo de aplicação
• Definições
  • Competências
  • Auditoria interna
  • Tipos de auditoria
• Princípios da auditoria
• Gerenciamento da auditoria
  • Objetivos
  • Competências
  • Responsabilidades
  • Abrangência
  • Riscos
  • Implementação
• Equipe auditora
  • Seleção
  • Responsabilidade do auditor líder e demais membros da equipe
  • Interação da equipe auditora
• Competência da equipe auditora
  • Conhecimentos e habilidades
  • Comportamento
  • Gerenciamento de conflitos
• Execução da auditoria
  • Macro atividades
  • Atividades iniciais
  • Auditoria horizontal e vertical
  • Plano de auditoria
  • Preparação dos documentos de trabalho
  • Reunião de abertura
  • Coleta de informações
  • Reunião da equipe auditor
  • Reunião final com o auditado
  • Relatório de auditoria
• Implementação do plano de ações corretivas
• Exercícios em sala de aula

Nota: O conteúdo teórico do curso está alinhado a NBR ISO 19011:2012.

Carga horária mínima: 24h 

Obs.: Para os cursos ministrados de maneira remota a carga horária total será dividida em: 20h síncronas e 4 assíncronas.

Interpretação da Norma ABNT NBR ISO/IEC 17025:2017

Objetivo: Fornecer aos participantes os fundamentos básicos para a interpretação dos requisitos da ABNT NBR ISO/IEC 17025:2017 e para o desenvolvimento e implementação do sistema de gestão laboratorial segundo a mesma.

 Conteúdo programático:

• Introdução
• O que é acreditação?
• Vantagens da acreditação
• Acreditação X Certificação
• Benefícios e diferenciais;
  • A Implementação do Sistema de Gestão
  • Laboratorial
  • Principais modificações da ABNT NBR
  • ISO/IEC 17025:2017
  • Os requisitos da ABNT NBR ISO/IEC
  • 17025:2017 são:
• Requisitos gerais
  • Imparcialidade
  • Confidencialidade
• Requisitos de estrutura
• Requisitos de recursos
  • Generalidades
  • Pessoal
  • Instalações e condições ambientais
  • Equipamentos
  • Rastreabilidade metrológica
  • Produtos e serviços providos externamente
• Requisitos de processo
  • Análise crítica de pedidos, propostas e contratos
  • Seleção, verificação e validação de métodos
  • Amostragem
  • Manuseio de itens de ensaio ou calibração
  • Registros técnicos
  • Avaliação da incerteza de medição
  • Garantia da validade dos resultados
  • Relato de resultados
  • Reclamações
  • Trabalho não conforme
  • Controle de dados e gestão da informação
• Requisitos do sistema de gestão
  • Opções
    • Opção A
    • Opção B
  • Documentação do sistema de gestão (Opção A)
  • Controle de documentos do sistema de gestão (Opção A)
  • Controle de registros (Opção A)
  • Ações para abordar riscos e oportunidades (Opção A)
  • Melhoria (Opção A)
  • Ações corretivas (Opção A)
  • Auditorias internas (Opção A)
  • Análises críticas pela gerência (Opção A)
  • Exercícios em sala de aula

FORMAÇÃO DE AUDITORES INTERNOS PARA ABNT NBR ISO/IEC 17025:2017

 Objetivo: Fornecer aos participantes os conhecimentos necessários para que os mesmos estejam aptos a planejar e executar auditorias internas num Sistema de Gestão Laboratorial, segundo ABNT NBR ISO/IEC 17025.

Conteúdo programático:

• Introdução, objetivos, campo de aplicação
• Definições
  • Competências
  • Auditoria interna
  • Tipos de auditoria
• Princípios da auditoria
• Gerenciamento da auditoria
  • Objetivos
  • Competências
  • Responsabilidades
  • Abrangência
  • Riscos
  • Implementação
• Equipe auditora
  • Seleção
  • Responsabilidade do auditor líder e demais membros da equipe
  • Interação da equipe auditora
• Competência da equipe auditora
  • Conhecimentos e habilidades
  • Comportamento
  • Gerenciamento de conflitos
• Execução da auditoria
  • Macro atividades
  • Atividades iniciais
  • Auditoria horizontal e vertical
  • Plano de auditoria
  • Preparação dos documentos de trabalho
  • Reunião de abertura
  • Coleta de informações
  • Reunião da equipe auditor
  • Reunião final com o auditado
  • Relatório de auditoria
• Implementação do plano de ações corretivas
• Exercícios em sala de aula

 Nota: O conteúdo teórico do curso está alinhado a NBR ISO 19011:2012.

 Carga horária: 40h

Objetivo: Fornecer aos participantes os fundamentos básicos, para elaboração de documentos de um sistema de gestão laboratorial, como procedimentos técnicos e administrativos, manual de gestão laboratorial, políticas, objetivos, bem como, registros técnicos e da qualidade para implantação de um sistema de gestão laboratorial com base nos requisitos da ABNT NBR ISO/IEC 17025:2017.

Conteúdo programático:

• Introdução
  • Objetivo;
  • Introdução à norma ABNT NBR ISO/IEC 17025;
  • Competência.
• Terminologia
  • Método de medição;
  • Procedimento de medição;
  • Registro.
• Requisitos da norma Introdução à norma ABNNBR ISO/IEC 17025 aplicáveis a documentos e registros
  • Seleção de métodos;
  • Registros técnicos;
  • Relato de resultados;
  • Controle de documentos do sistema de gestão;
  • Controle de registros;
  • Conceito de burocracia.
• A norma ABNT NBR ISO/IEC 17025
  • Mudanças gerais;
  • Prefácio;
  • Escopo;
  • Terminologia.
• Elaboração dos documentos
  • Perfil do redator;
  • Grau de detalhamento;
  • Tipos de documentos e registros;
  • Características básicas de cada tipo de documento e registro;
  • Dificuldades e desafios da redação;
  • Direcionamento – Público;
  • Formatação;
  • Dicas para a redação dos procedimentos e registros.
• Implementação dos documentos e registros
  • Revisão, validação e aprovação de documentos e registros;
  • Capacitação dos envolvidos;
  • Acompanhamento da implantação.
• Controle de documentos
  • Distribuição dos documentos e registros;
  • Análise crítica periódica dos documentos;
  • Revisão dos documentos;
  • Cancelamento de documentos.
• Exercícios
  • Exercícios em sala de aula envolvendo a elaboração de documentos e registros

Carga horária: 08 h