Qualidade Laboratorial

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Os cursos de qualidade laboratorial são destinados a capacitar profissionais em sistema de gestão laboratorial segundo a norma ABNT NBR ISO/IEC 17025:2017. Um curso pode ser feito independente e fora da sequencia porém é imprescindível que o participante tenha o conhecimento do curso anterior.

Público Alvo

Metrologistas;
Profissionais de Laboratórios de Ensaio e Calibração;
Profissionais da Indústria envolvidos com atividades de Ensaio e Calibração;
Implementadores de sistema de Gestão Laboratorial;
Gestores da Qualidade;
Profissionais envolvidos com pesquisa em Laboratórios; e
Interessados no assunto.

Cursos Oferecidos

QL 1 - Interpretação da Norma ABNT NBR ISO/IEC 17025:2017

Objetivo: Fornecer aos participantes os fundamentos básicos para a interpretação dos requisitos da ABNT NBR ISO/IEC 17025:2017 e para o desenvolvimento e implementação do sistema de gestão laboratorial segundo a mesma.

Conteúdo programático:

Introdução
- Introdução à norma ABNT NBR ISO/IEC 17025;
- Certificação de Sistemas de Gestão;
- Competências;
- Terminologias.
Acreditação
- Acreditação e Certificação;
- Acordos de reconhecimento mútuo;
- Obstáculos à Acreditação.
Sistema de Gestão Laboratorial
- Conceitos;
- Estrutura;
- Desafios;
- Investimentos;
- Conceito de burocracia.
A norma ABNT NBR ISO/IEC 17025
- Mudanças gerais;
- Prefácio;
- Escopo;
- Terminologia.
Requisitos gerais
- Imparcialidade;
- Confidencialidade.
Requisitos de estrutura
- Entidade legal;
- Gerência;
- Escopo do “Sistema de Gestão Laboratorial”;
- Estrutura organizacional;
- Responsabilidades e autoridades;
- Comunicação sobre eficácia;
- Integridade do “Sistema de Gestão Laboratorial”.
Requisitos de recursos
- Generalidades;
- Pessoal;
- Instalações e condições ambientais;
- Equipamentos;
- Rastreabilidade metrológica;
- Produtos e serviços providos externamente.
Requisitos de processo
- Análise crítica de pedidos, propostas e contatos;
- Seleção, verificação e validação de métodos;
- Amostragem;
- Manuseio de itens de ensaio ou calibração;
- Registros técnicos;
- Avaliação da incerteza de medição;
- Garantia da validade dos resultados;
- Relato de resultados;
- Reclamações;
- Trabalho não conforme;
- Controle de dados e gestão da informação.
Requisitos do sistema de gestão
- Opções:
  - Opção A; e
  - Opção B.
- Documentação do sistema de gestão (Opção A);
- Controle de documentos do sistema de gestão (Opção A);
- Controle de registros (Opção A);
- Ações para abordar riscos e oportunidades (Opção A);
- Melhoria (Opção A);
- Ações corretivas (Opção A);
- Auditorias internas (Opção A);
- Análises críticas pela gerência (Opção A);

Carga horária mínima: 20h

QL 2 - Formação de Auditores Internos para ABNT NBR ISO/IEC 17025:2017

Objetivo: Fornecer aos participantes os conhecimentos necessários para que os mesmos estejam aptos a planejar e executar auditorias internas num Sistema de Gestão Laboratorial, segundo ABNT NBR ISO/IEC 17025.

Conteúdo programático:

Introdução, objetivos, campo de aplicação
Definições
- Competências
- Auditoria interna
- Tipos de auditoria
Princípios da auditoria
Gerenciamento da auditoria
- Objetivos
- Competências
- Responsabilidades
- Abrangência
- Riscos
- Implementação
Equipe auditora
- Seleção
- Responsabilidade do auditor líder e demais membros da equipe
- Interação da equipe auditora
Competência da equipe auditora
- Conhecimentos e habilidades
- Comportamento
- Gerenciamento de conflitos
Execução da auditoria
- Macro atividades
- Atividades iniciais
- Auditoria horizontal e vertical
- Plano de auditoria
- Preparação dos documentos de trabalho
- Reunião de abertura
- Coleta de informações
- Reunião da equipe auditor
- Reunião final com o auditado
- Relatório de auditoria
Implementação do plano de ações corretivas
Exercícios em sala de aula

Nota: O conteúdo teórico do curso está alinhado a NBR ISO 19011:2012.

Carga horária mínima: 20h

QL 1 e 2 - Interpretação e Formação de Auditores ABNT NBR ISO/IEC 17025:2017

Interpretação da Norma ABNT NBR ISO/IEC 17025:2017

Conteúdo programático:

Introdução
O que é acreditação?
Vantagens da acreditação
Acreditação X Certificação
Benefícios e diferenciais;
- A Implementação do Sistema de Gestão
- Laboratorial
- Principais modificações da ABNT NBR
- ISO/IEC 17025:2017
- Os requisitos da ABNT NBR ISO/IEC
- 17025:2017 são:
Requisitos gerais
- Imparcialidade
- Confidencialidade
Requisitos de estrutura
Requisitos de recursos
- Generalidades
- Pessoal
- Instalações e condições ambientais
- Equipamentos
- Rastreabilidade metrológica
- Produtos e serviços providos externamente
Requisitos de processo
- Análise crítica de pedidos, propostas e contratos
- Seleção, verificação e validação de métodos
- Amostragem
- Manuseio de itens de ensaio ou calibração
- Registros técnicos
- Avaliação da incerteza de medição
- Garantia da validade dos resultados
- Relato de resultados
- Reclamações
- Trabalho não conforme
- Controle de dados e gestão da informação
Requisitos do sistema de gestão
- Opções
  - Opção A
  - Opção B
- Documentação do sistema de gestão (Opção A)
- Controle de documentos do sistema de gestão (Opção A)
- Controle de registros (Opção A)
- Ações para abordar riscos e oportunidades (Opção A)
- Melhoria (Opção A)
- Ações corretivas (Opção A)
- Auditorias internas (Opção A)
- Análises críticas pela gerência (Opção A)
- Exercícios em sala de aula

FORMAÇÃO DE AUDITORES INTERNOS PARA ABNT NBR ISO/IEC 17025:2017

Conteúdo programático:

Introdução, objetivos, campo de aplicação
Definições
- Competências
- Auditoria interna
- Tipos de auditoria
Princípios da auditoria
Gerenciamento da auditoria
- Objetivos
- Competências
- Responsabilidades
- Abrangência
- Riscos
- Implementação
Equipe auditora
- Seleção
- Responsabilidade do auditor líder e demais membros da equipe
- Interação da equipe auditora
Competência da equipe auditora
- Conhecimentos e habilidades
- Comportamento
- Gerenciamento de conflitos
Execução da auditoria
- Macro atividades
- Atividades iniciais
- Auditoria horizontal e vertical
- Plano de auditoria
- Preparação dos documentos de trabalho
- Reunião de abertura
- Coleta de informações
- Reunião da equipe auditor
- Reunião final com o auditado
- Relatório de auditoria
Implementação do plano de ações corretivas
Exercícios em sala de aula

Nota: O conteúdo teórico do curso está alinhado a NBR ISO 19011:2012.

Carga horária: 40h

QL 3 - Elaboração de Documentos da Qualidade

Objetivo: Fornecer aos participantes os fundamentos básicos, para elaboração de documentos de um sistema de gestão laboratorial, como procedimentos técnicos e administrativos, manual de gestão laboratorial, políticas, objetivos, bem como, registros técnicos e da qualidade para implantação de um sistema de gestão laboratorial com base nos requisitos da ABNT NBR ISO/IEC 17025:2017.

Conteúdo programático:

Introdução
- Objetivo;
- Introdução à norma ABNT NBR ISO/IEC 17025;
- Competência.
Terminologia
- Método de medição;
- Procedimento de medição;
- Registro.
Requisitos da norma Introdução à norma ABNNBR ISO/IEC 17025 aplicáveis a documentos e registros
- Seleção de métodos;
- Registros técnicos;
- Relato de resultados;
- Controle de documentos do sistema de gestão;
- Controle de registros;
- Conceito de burocracia.
A norma ABNT NBR ISO/IEC 17025
- Mudanças gerais;
- Prefácio;
- Escopo;
- Terminologia.
Elaboração dos documentos
- Perfil do redator;
- Grau de detalhamento;
- Tipos de documentos e registros;
- Características básicas de cada tipo de documento e registro;
- Dificuldades e desafios da redação;
- Direcionamento – Público;
- Formatação;
- Dicas para a redação dos procedimentos e registros.
Implementação dos documentos e registros
- Revisão, validação e aprovação de documentos e registros;
- Capacitação dos envolvidos;
- Acompanhamento da implantação.
Controle de documentos
- Distribuição dos documentos e registros;
- Análise crítica periódica dos documentos;
- Revisão dos documentos;
- Cancelamento de documentos.
Exercícios
- Exercícios em sala de aula envolvendo a elaboração de documentos e registros